|木|U゚|ノ卍ども。lancerです。スロブログやってます。スロブログ・・・。 |#ノ゚U゚|ノ =====┻━┻ 自爆ブログなってますが何か?
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ご協力、ありがとうございました♪
2010-09-30 Thu 20:00
|木|U゚|ノ卍 ども。lancerです。

先日、『お客様よりのご相談』に対する皆様の『対処法』をお待ちしていたのですが、難題な問題でコメントは頂けなかったのですが、数名の先輩せどらーさんにご相談をし、ご回答を頂き誠にありがとうございました。 |-U-|ノ卍

合わせて、ネット検索による対処方法をミックスし、お客様へメールしたところ、なんとかご理解頂けた様ですので、ご報告させて頂きます。

先ずは、前回の振り返りから。 |;゚U゚|ノ■


------------- メッセージはここから (9/25)-------------

本日、届きました。きれいな状態でありがとうございます。

ただし、残念なことが一つ、タバコの臭いがしみついておりました。

私はタバコが苦手なので敏感なのです。

家庭でできるタバコの臭いのとり方があれば、おしえていただけないでしょうか?

------------- メッセージはここまで -------------


このメールが届いた時、『!?』の状態で何を言っているのか解りませんでした。のも、購入して直ぐに売れた本の為、『そんな筈は無い・・・。多分・・・。』と、思ったからです。ただ、先日もお話したとおり、lancerは『喫煙家』ですので、『煙草を吸わない方は、非常に敏感』なのは、身を持って解ってます。まず、親が吸わないのでうるさく言われてますので・・・。 |;-ω-|ノー・・・

先ずは、率直にlancerの考えで、お客様へのメールです。 |;゚U゚|ノΣ凸!


-------------- メッセージはここから(9/25) --------------

○○様、こんいちは。(屋号)の(本名)です。 ← 今、『こんいちは』になってる事に気づきました・・・。 |;-ω-|ノー・・・

当方をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度ご購入頂きました (お買上げ商品名) に、『タバコ臭が染み付いております。』といったお問い合わせを頂きました。

私は 花粉症・鼻炎もち の為、○○様の様に敏感でない為、この様な本の症状に気づけず大変申し訳なく思っております。

『タバコ臭の取り除き方』についてですが、私も『これが、効きます。』といった解決策は思いつきませんが、以前仕入させて頂いた本の中の1冊に、『香水』の臭いのあるものがございました。

以前購読されていた方が、臭い袋の様な薄いしおりを1つ使用されておりました。鼻炎もちの私が、本を手に取っただけでも解る位の臭いでしたので、相当強い香水なのではないかと思われます。

○○様の希望される、『タバコ臭の取り方』では無い方法かとは思われますが、この様な解決方法しか思い浮かびません。ミスト状の消臭剤等も考えましたが、1ページづつの消臭や本自体の乾燥の手間等を考えますと、本を読むどころでは無いかと思われます。

お問い合わせに対する、正確な解答が出来ず申訳ございません。有効な方法が見つかりましたら、またメールさせて頂きます。

(屋号)

-------------- メッセージはここまで --------------


一旦ここで、冷静に対処法・解決方法が無いか、プログにて公開・先輩せどらーさんにご相談・ネット検索の実施を行いました。 |;TUT|ノΣ凸!

それぞれの方々のご意見と、更にlancerの実験をまとめ、お客様へ再度メールはこちら。 |;゚U゚|ノΣ凸!


-------------- メッセージはここから (9/26)--------------

○○様、こんばんは。(屋号)の(本名)です。

先日のお問い合わせ、『タバコ臭の取り方』の件で、明確な解決策は見つかりませんでしたが、何点か対応策を調べましたので、ご報告させて頂きます。


1.表側の『タバコ臭』の場合、消毒用エタノールで軽く拭く。(当方では、ベンジン系の物で表面の施工後、除菌シートの施工は実施させて頂いています。)

2.風通しの良い場所での、日陰干し。

3.消臭シートを適度な大きさにカットし、数ページ置きにはさみ、チャック付きのビニール袋に入れ密封。数日ごとにページを変える。合わせて、通常の消臭剤を入れる。

4.重曹を使用する。


以上の対応策が上がりました。先日お送りしましたメールでは、臭いを臭いで誤魔化す方法でしたが、今回は出来るだけ『無臭』にする事を考え調べてみました。


ただ、○○様が不快に感じる臭いが本自体からのものである場合、1.の対処法では解決出来ないかと思われます。2.から4.の対応策は、お時間は掛かるかと思われますが、若干不快感を和らげられるかと思われます。

消臭シート・重曹等は、100円ショップ等でも販売しており、私も気になり重曹のミストタイプを購入し、試験的に(煙草臭の本はございませんでしたので、古本特有の臭いのキツイ本で)試してみましたが、安価のものでしたので、霧状が大きく紙自体がダメになってしまう可能性がございます。

が、粉末状の重曹もございますので、そちらを使用した方が良いかと思われます。粉末状の重曹を使用する場合、3.と同じ方法になるかと思われますが、粉末状ですので、粉の除去が大変かと思われます。

この様な対応策しかご紹介出来ず、大変申し訳なく思っております。

(屋号)

-------------- メッセージはここまで --------------


このメールへのお客様からのメールがこちら。 |;゚U゚|ノ■


------------- メッセージはここから(9/26) -------------

タバコ臭の扱いについて、ご丁寧にご案内いただきありがとうございました。

おしえていただいた方法を試してみます。 陰干しして、ページをパラパラ 空気にさらすだけでも効果がありそうです。

電子書籍には本の臭いはないのですよね。

こういう手間暇が、ペーパーのよいところですね(^-^)。

今後とも、希少本などの発掘をお願いします。

------------- メッセージはここまで -------------


ホレテマウ━━━━|;TUT|ノ卍ヤロ━━━━!!

!? ・・・。

お客様からのこのメールを頂き、一先ずは解決とさせて頂きました。これを機に、徐々に『禁煙』をしていきたいと思います。徐々に・・・。 |;-ω-|ノー ・・・。

と、話は変わって、お客様からのメールの黄色文字の部分。lancerの勘違いから、Amazonカスタマーと一悶着を起こしまして・・・。 |#゚U゚|ノΣ凸!

『何が?』と思われる方が多いかと思われますが、『電子書籍?そんな事、一言も言ってないぞ?』と不思議に考えながら、『カスタマー側でもお客様に助言してたのか?そんな報告受けてないぞ!』と、勝手に勘違い・・・。不満をカスタマーに、爆発メール送信! |#゚U゚|ノΣ凸!

も、よくもう一度読んでみると、青色文字のところで、黄色文字を否定している事に気づきました・・・。 |;-ω-|ノー ・・・。

Amazonカスタマーの担当者様、ご迷惑お掛けしまして、申訳ございませんでした。
|;-ω-|ノ卍

にしても、お客様のメール返信が『出品者への連絡』の項目からでは無く、『カスタマーへの質問』から飛んできたので、混乱が混乱を引き起こした様にも思えます。カスタマー側でも、『出品者への連絡方法』位、教えてあげれば良いのに。 |;-U-|ノ卍

今回の出来事で、色々勉強出来ました。それに伴い、試験的に実施しだした事もありますので、そのご報告はまた今度ご報告します。 |;-ω-|ノー・・・

応援お待ちしてます。 |-ω-|ノー・・・
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必ず何時かは来る、クレーム。対処方法ど~してますか?
2010-09-25 Sat 18:00
|木|U゚|ノ卍 ども。lancerです。

大分ブログ放置してしまいましたが、皆さんお体大丈夫ですか?急に気温が下がり、秋を通り越して冬間近の様になってしまいましたね。夏生まれのlancerは、寒いのがとてもとても苦手です・・・。 |;-ω-|ノ卍

ついでに言えば、10月から『煙草』の値段が大幅に値上げされますね・・・。喫煙家のlancerには、痛い値上げです・・・。少しでも減らそうと、タール8mgから5mg、そして今では1mg、更に320円から300円と、徐々に依存を取り除こうと努力している最中に、10月からは300円が410円に値上げ・・・。何処まで、馬鹿の集まり政治家は、国民に負担を強いれば気が済むのか解りません。 |#-U-|ノ卍

公務員の給料・ボーナス削減、事業仕分け等と言う前に、まず自分達の給料・ボーナスカットから始めなければならないのでは?特別国会等と言ってはいますが、一般企業からすれば残業なのですよ。自分達の処理能力が無い者に対して、国民の税金を無駄に残業手当としてもらっている事自体、おかしな話だと思います。世の中は、サ-ビス残業、当たり前なのですよ。 |#゚U゚|ノ卍

高速道路無料化とか言う前に、一部の国民にだけの政策では無く、すべての国民の事を考え、何をすべきか考えているとは到底思えません。消費税を上げるのではなく期間的に下げる等の対応だけでも、商品は動き財政の確保が出来るのではないでしょうか?消費税を上げる→企業は儲け(粗利)確保の為、価格を上げる→誰も買わなくなる(買えなくなる)って、誰も考えないのですかね?ま、馬鹿の集まりだから、仕方が無いのかもしれませんが。 |;-ω-|ノ卍

『ねじれ国会』等と、はやり言葉の様に言いますが、何故この様になったのか、真面目に考える時では?民主党が選挙で勝ち、党員が増えましたが、民主党に投票していない者が、貴方方を認めていないと言う事を、今一度しっかり考えて欲しいものです。かと言って、自民党が良いと言う訳でもありません。ここで言う、馬鹿政治家とは、貴方方全員の事ですから。 |#-U-|ノ卍

文句がある政治家ども、意見があるならコメントしてみやがれ!って、こんなブログ、見るわけ無いか・・・。 |;-ω-|ノ卍


さてさて話は大きく反れてしまいましたが、今まで週1でご報告をさせて頂いてたのですが、止めてしまったのには訳がありまして、と言っても当たり前と言えば当たり前の事ですが、素人の身でどの位出来るものかと記録がてら更新してきましてが、やはりその差は歴然、ご報告する程の業績を出せていないのが、逆にお恥ずかしいと思えた為です。 |TUT|ノ卍


そんな中『煙草』繋がりで、商品をお買上げ頂いたお客様よりこんなメールが届きました。と言うより、Amazonカスタマーよりまる投げで、メールが飛んで来ました・・・。この話に持ってくるまで、時間掛かりすぎましたね・・・。 Σ|;-U-|ノ卍


------------- メッセージはここから -------------

本日、届きました。きれいな状態でありがとうございます。

ただし、残念なことが一つ、タバコの臭いがしみついておりました。

私はタバコが苦手なので敏感なのです。

家庭でできるタバコの臭いのとり方があれば、おしえていただけないでしょうか?

------------- メッセージはここまで -------------


ま、文面から言えば、販売者宛のメールを間違って、カスタマーに問い合わせたので、強制的に販売者にメールをまる投げしたのだと思われます。 |TUT|ノ卍

一応解決策と言うよりは、対応策のメールは返信したのですが、良い解決策が思い浮かびません。 |;-ω-|ノΣ凸!

同じ様なお客様からの質問や、対応策がありましたら是非教えてください。 |゚U゚|ノ卍

本題みじか・・・。 |木|U-|ノ卍


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遅ればせながら、8月の結果。
2010-09-06 Mon 22:00
|木|U゚|ノ卍 ども。lancerです。

今更ながらですが、9月に入ってAmazonの手数料関係が変わってしまいましたね・・・。初心者せどらーのlancerには、キツイ変更を今現在身を持って体感しております・・・。 |;-ω-|ノ卍


って事で、ご報告です。 |;TωT|ノ卍


先ずは、8/29 ~ 8/31 2冊。

仕入原価 ¥905
商品代金 ¥2,210
Amazon手数料 -¥692
その他 ¥680
送料 -¥240       純粗利累計 ¥1,050

そして、8月確定総計が24冊で、

仕入原価 ¥3,279
商品代金 ¥21,773
Amazon手数料 -¥7,757
その他 ¥8,160
送料 -¥3,740     純粗利累計 ¥15,220

1件のみ書き込みの有った本があり、結果『原価割』での販売が有ったものの、諸経費(包装代や封筒代等)を除いた『純粗利』で言えば、なんとか1万円越えが出来ました。本当に小遣い程度の売上げですね・・・。 |;-ω-|ノ卍

日当、約¥490・・・。 |;TωT|ノ卍

でも、始めて1ヶ月目では良い方なんではないでしょか・・・?と、思いたい・・・。
|;-ω-|ノ卍 ・・・。

反省点と言えば、やっぱり『ゆうメール便』と『レターパック300・500』の使い分けまで頭が廻っていなかった点です。2冊程『レターパック』にすれば、『¥80』程『諸経費』を抑えられたはず・・・。 |;TωT|ノ卍

ついでにご報告で、8/29 ~ 9/4 8冊。

仕入原価 ¥1,430
商品代金 ¥8,056
Amazon手数料 -¥2,610
その他 ¥2,270
送料 -¥1,220     純粗利累計 ¥5,067

8月第1週 3冊で、¥2,671と比較して売れた様な気はしてはいますが、先にも行った様にその他(入金送料)『¥340』が『¥250』に変更された点で考えれば僅かの金額が響いてきている様に感じられます・・・。 |;-ω-|ノ卍

それに合わせて、9月から『商品価格改定』はして対策を打ったつもりでいましたが、本日やっちゃいました・・・。『大型本』の『ゆうメール便』対策・・・。忘れてました・・・。
|;-ω-|ノ卍

『エクセル』で、『純粗利管理計算』をして赤字にならない様気を付けてたのですが、『送料入力』を『¥160』計算のままでしたので、『¥210』の赤字・・・。人気専門クルマ雑誌で『¥1,163』で売れた本だっただけに、悔やまれます・・・。価格競争で、無意識に『最低価格』に合わせて下げすぎました・・・。『¥105』で仕入れたつもりでしたが、『プロパー本』で『¥950』で仕入れてました・・・。 |;-ω-|ノ卍

『純粗利管理計算』を一気に作り変えなければならなかった為と、『価格見直しチェック』がまだ甘い事を現時点で考えると、まだまだこう言った小さなミスがありそうなので、もう一度チェックしないとダメですね・・・。 |;-ω-|ノΣ凸!

そうそう勉強の為、いろいろなせどらーさんのブログを拝見しているのですが、

『せどり主婦!せどりでパート代を稼ぐぞっ』の、

の、葉牡丹さんのブログで、『コンビニ決済』の件が取り上げられており、これは活用せねば!と思って『申請』をAmazonに出したのですが、あえなく却下・・・。と言うより、lancerの場合まだ初心者の為『小口出品』登録な訳で、『コンビニ決済』は『大口出品』を契約している人しか対応していないとのAmazonの回答・・・。 |;TωT|ノ卍

『お買上げ頂ける、間口拡大のチャンス!』と思っていただけに、キツイ制約制限に感じられます・・・。 |;-ω-|ノ卍

当分の目標は『月50冊越え』ですね。と言っても、lancerの経験値UPと仕入先の商品回転、新しい仕入先の発掘等、課題が山ほどありすぎてモチベーションが下がり気味です・・・。 |;-ω-|ノ卍

応援お待ちしてます。 |-ω-|ノ卍
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